Conditions générales

Cette page présente les conditions générales applicables à l’utilisation de Betmaze. Elle explique la relation entre nous et nos utilisateurs, les règles régissant l'utilisation des comptes et les principales politiques opérationnelles concernant les dépôts, les retraits, les promotions et les litiges. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de vous inscrire ou de placer des paris. En utilisant notre site, vous acceptez de respecter les règles décrites ici.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Fournissez des informations personnelles exactes lors de l'inscription et mettez-les à jour en cas de changement. Vous devez garder vos identifiants confidentiels et nous avertir immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Les comptes sont réservés à un usage individuel ; les comptes multiples ou partagés ne sont pas autorisés. Nous pouvons restreindre, suspendre ou fermer des comptes lorsque nous avons des raisons de croire que le compte est utilisé de manière abusive, est frauduleux ou enfreint ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez satisfaire aux exigences d'âge et de juridiction applicables à votre lieu de résidence. Nous acceptons les joueurs depuis les juridictions autorisées, y compris le Canada lorsque les règles locales le permettent. Vous ne devez pas vous inscrire si vous êtes en auto-exclusion, si vous êtes en dessous de l'âge légal minimum pour jouer ou si vous êtes autrement interdit de jeu dans votre région. La vérification du compte est requise avant certaines actions, telles que les gros retraits ou certaines promotions. La vérification peut inclure des contrôles d'identité, d'adresse et de méthode de paiement et peut prendre plusieurs jours ouvrables.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez Betmaze de manière légale et équitable. N'essayez pas de manipuler les jeux, d'exploiter les promotions, d'utiliser des logiciels automatisés ou d'effectuer des actions contournant nos systèmes. La collusion, les rétrofacturations (chargebacks) et autres comportements abusifs sont interdits. Si nous détectons une activité prohibée, nous pouvons annuler les paris, retenir des fonds, fermer des comptes et signaler les faits aux autorités compétentes lorsque cela est approprié.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions et bonus sont soumis à des conditions séparées qui s'appliquent en plus de ces présentes conditions. Des exigences de mise, des règles de contribution par jeu, des limites de mise maximales et des périodes de validité peuvent s'appliquer. Les offres peuvent être limitées à une par personne, foyer ou appareil. L'abus des promotions ou toute tentative de contourner les règles entraînera la confiscation des fonds de bonus et des gains associés. Vérifiez les conditions spécifiques de chaque promotion avant d'y participer.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les moyens de paiement couramment utilisés au Canada, notamment Interac, les cartes de débit et les principales cartes de crédit, ainsi qu'une sélection de portefeuilles électroniques. Les montants minimum et maximum, les délais de traitement et les éventuels frais dépendent du moyen choisi et peuvent varier selon la juridiction. Les retraits sont traités après les contrôles de vérification et peuvent être soumis à des limites ou à des paiements échelonnés pour les gains importants. Des frais bancaires ou de prestataires tiers peuvent s'appliquer. Nous nous réservons le droit de demander des documents supplémentaires pour confirmer l'origine des fonds avant de procéder aux paiements.

Résolution des litiges

En cas de litige, contactez d'abord notre équipe d'assistance. Le support examinera la situation et vise à la résoudre rapidement. Si vous demeurez insatisfait, nous expliquerons les options d'escalade, qui peuvent inclure le renvoi à un arbitre indépendant ou à un service alternatif de résolution des litiges lorsque cela est disponible. Pour contacter le support, utilisez [email protected].

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées par e-mail ou message sur le site. La poursuite de l'utilisation de Betmaze après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Veuillez consulter ces conditions régulièrement pour vous tenir informé de toute mise à jour.