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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Vous pouvez nous joindre via le chat en direct, le téléphone ou l'e-mail pour une aide rapide concernant les dépôts, les retraits, la vérification ou les promotions. Nous traitons les demandes en anglais et fournissons des conseils pratiques pour résoudre les problèmes rapidement. Pour la sécurité du compte ou les paiements, nous pouvons demander une vérification d'identité afin de respecter les exigences réglementaires. Notre équipe est disponible pour vous guider dans les paramètres, les limites et les outils de jeu responsable.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et e-mail ; réponse en quelques minutes sur le chat, réponses par e-mail sous 24 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, vérification et mises à jour du compte) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (programme partenaire et questions promotionnelles) |
| Téléphone | +1 416 582 3947 (disponible pour l'aide au compte et le support de vérification) |
| Heures d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 HE; chat en direct 24/7; réponses par e-mail sous 24 heures |
Assistance par e-mail
Pour des demandes détaillées, des problèmes de compte ou pour soumettre des documents, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected]. L'e-mail est le moyen privilégié pour toute demande nécessitant des explications ou des pièces jointes. Indiquez un objet clair, votre nom complet, l'identifiant de compte et vos coordonnées actuelles afin de nous aider à répondre plus rapidement et à éviter les retards. Nous nous efforçons de répondre rapidement.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement à toutes les demandes. La plupart des questions reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les demandes simples concernant le compte ou le paiement sont généralement traitées plus rapidement, tandis que les cas plus complexes, tels que la vérification, les examens approfondis du compte ou les enquêtes sur les paiements, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus.
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